Termini e condizioni

1. GENERALE

Prima di utilizzare il nostro sito web, leggi attentamente questi Termini e Condizioni. Registrando un Account Giocatore sul sito web, accetti e confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni.

Il sito web www.johnvegascasino.com (“Casinò”, “Sito Web”, “Società”, “Noi”, “Il Nostro”) è di proprietà e gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e costituita ai sensi delle leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e indirizzo registrato presso Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata da Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/176/0095).

È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti della data giurisdizione per il gioco d'azzardo online.

2. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni quando se ne presenti la necessità. Faremo del nostro meglio per informare i nostri giocatori di eventuali modifiche significative tramite email. Tuttavia, consigliamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e verificare eventuali cambiamenti.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il Casinò accetta giocatori solo dai paesi e dalle regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito per legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti della data giurisdizione prima di effettuare scommesse sul sito web.

Il Casinò accetta esclusivamente giocatori adulti (età minima 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonea per il gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti della data giurisdizione riguardo ai limiti di età per il gioco d'azzardo online.

È interamente e unicamente responsabilità tua informarti e assicurarti di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Il deposito di fondi reali e il gioco con denaro reale sono soggetti alle leggi del tuo paese ed è tua responsabilità rispettare le normative locali.

L'azienda si riserva il diritto di richiedere al giocatore una prova di età e di limitare l'accesso al sito web o di sospendere il proprio account giocatore a coloro che non soddisfano questo requisito.

Eventuali bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia, compresa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, il ricevimento di premi VIP e lo scambio di punti comp.

Ai giocatori provenienti dai seguenti paesi e dai loro territori (“Paesi Restrittі”) non è consentito effettuare depositi e giocare con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Cipro, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Antille olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Repubblica Ceca, Costa d'Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvine), Isole Faroe, Figi, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Repubblica democratica popolare del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Riunione, Romania, Federazione Russa, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich del Sud, Corea del Sud, Repubblica del Sudan, Repubblica del Sudan del Sud, Spagna, Sri Lanka, Sint Eustatius e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Svezia, Repubblica Araba Siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Isole minori esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Il Casinò non può garantire l'elaborazione riuscita dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica sui Paesi Restritti.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono variare nel tempo.

L'utilizzo di una VPN per aggirare il blocco del fornitore è strettamente vietato e potrebbe comportare la confisca delle vincite.

4.1. Restrizione assoluta

NetEnt non permetterà che i giochi del casinò di NetEnt siano forniti a entità che operano in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i giochi del casinò di NetEnt siano forniti o meno dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate.
Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

4.2. Territori in lista nera

Tutti i giochi del casinò di NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

4.3. Territori con giochi di marca in lista nera
I seguenti giochi di marca di NetEnt hanno ulteriori restrizioni oltre ai territori in lista nera indicati sopra:

4.3.1 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il Video Slot di Planet of the Apes non deve essere offerto nei seguenti territori:
Azerbaijan, Cina, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

4.3.2 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il Video Slot di Vikings non deve essere offerto nelle seguenti giurisdizioni:
Azerbaijan, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

4.3.3 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il Video Slot di Narcos non deve essere offerto nei seguenti territori:
Indonesia, Corea del Sud.

4.3.4 In aggiunta alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il Video Slot Street Fighter non deve essere offerto nei seguenti territori:
Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.

4.3.5 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il Video Slot Fashion TV non deve essere offerto nei seguenti territori:
Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4.4. I Mostri Universali (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nelle seguenti giurisdizioni:
Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

I giocatori provenienti dal Canada non sono idonei per giocare ai giochi di NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito web consente di giocare utilizzando le seguenti valute fiat e criptovalute: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, KZT, BTC, USDT.

6. SPESE E IMPOSTE

Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le spese e le imposte applicate alle tue vincite in conformità alle leggi della giurisdizione di residenza.

7. REGOLE DEL GIOCO

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul sito web. Spetta a te informarti sul tasso di pagamento teorico di ciascun gioco.

8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può comportare la perdita di denaro. Il Casino non si assume responsabilità per eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del sito web.

Il Casino non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o perse, o altri errori tecnici che possono limitare l'accesso al sito web o impedire a giocatori di giocare ininterrottamente.

Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga effettuato per errore, la Compagnia si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate che contengono tale errore o correggere il errore riassegnando tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata effettuata in assenza di errore.

Se il Casino accredita erroneamente il tuo Account Giocatore con un deposito, bonus o vincite che non ti appartengono, sia per un problema tecnico, un errore nelle tabelle dei pagamenti, un errore umano o altro motivo, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno proprietà del Casino e saranno dedotti dal tuo Account Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che ci accorgessimo dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà un debito nei nostri confronti da parte tua (senza pregiudizio ad altri rimedi e azioni disponibili per legge). In caso di accredito errato, sei obbligato a comunicarcelo immediatamente via email.

Il Casino, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il sito web siano adatti al loro scopo;
• non garantiscono che il software e il sito web siano esenti da errori;
• non garantiscono che il sito web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o diversi, derivanti dal tuo utilizzo del sito web o dalla tua partecipazione ai giochi.

Accetti quindi di manlevare completamente e tenere indenne il Casino, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità che possano derivare dal tuo utilizzo del sito web o dalla tua partecipazione ai giochi.

Riconosci che il Casino sarà l'ultima autorità decisionale per determinare se hai violato i Termini e le Condizioni del Casino in modo tale da comportare la tua sospensione o esclusione permanente dalla partecipazione al Sito web.

9. UTILIZZO DEL CONTO GIOCATORE

Ad ogni giocatore è consentito creare un solo (1) account personale.

La creazione di più account giocatore da parte di un singolo giocatore può portare, a discrezione esclusiva del Casino, alla chiusura di tutti tali account e all'annullamento di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire accesso al proprio account giocatore o consentire l'utilizzo del Sito web a terzi, inclusi, ma non solo, i minori.

Eventuali vincite, premi o bonus che il giocatore ha ottenuto o accumulato durante il periodo in cui il Duplicato dell'Account era attivo potrebbero essere reclamati da noi e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tali fondi che sono stati prelevati dal Duplicato dell'Account.

Il Sito web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per ottenere profitti di tipo commerciale.

Devi mantenere il tuo account e mantenere aggiornati i tuoi dati.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione potrebbe essere una parte necessaria della procedura KYC. L'account e/o qualsiasi azione nell'account potrebbero essere terminati fino a quando l'account non sia completamente verificato. Faremo tutti gli sforzi ragionevoli per cercare di contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non siamo in grado di contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato poiché non hai superato la procedura KYC.

L'utilizzo di VPN per accedere al Casinò è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite e la sospensione, il blocco o la chiusura dell'account di gioco del giocatore.

10. POLITICA ANTI-FRODE

La Società ha una rigorosa politica anti-frode e utilizza vari strumenti e tecniche anti-frode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, comprese, ma non solo:

• partecipazione a qualsiasi forma di collusion con altri giocatori;
• sviluppo di strategie volte a ottenere vincite sleali
• azioni fraudolente nei confronti di altri casinò online o fornitori di pagamenti;
• transazioni di chargeback con carta di credito o negazione di alcuni pagamenti effettuati;
• creazione di due o più account;
• gioco di roulette a basso rischio in cui il giocatore scommette importi uguali su nero/rosso o pari/dispari coprendo 25 o più numeri su 37 sul tavolo. (Le scommesse su nero/rosso coprono solo 36 dei 37 possibili numeri);
• in altri tipi di frode.

o diventa insolvente nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale account giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a discrezione esclusiva della Società e il giocatore non sarà informato o avvisato dei motivi di tali azioni. La Società si riserva anche il diritto e potrebbe essere obbligata a informare gli enti di regolamentazione competenti sulle azioni fraudolente messe in atto dal giocatore.

In caso di chargeback sull'account, il casinò si riserva il diritto di:

• addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili sul saldo del giocatore per compensare i danni e le spese subiti come risultato del chargeback;
• richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (ad esempio telefono, e-mail, ecc.);
• chiudere l'account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute come risultato di tale atto o tentativo di atto.

Il Casinò non tollera alcuna forma di gioco vantaggioso. Qualsiasi giocatore che cercherà di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riservi il diritto di annullare i bonus e tutte le vincite derivanti da tali bonus, per i seguenti motivi:

• uso di carte rubate;
• chargeback;
• creazione di più di un account al fine di trarre vantaggio dalle promozioni del casinò;
• fornitura di dati di registrazione errati;
• fornitura di documenti falsi;
• azioni deliberate volte a danneggiare la reputazione del Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsarti la somma dei tuoi depositi, previa detrazione di tutti i fondi bonus, vincite, prelievi precedenti e spese di prelievo pertinenti, a assoluta discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di dichiarare una motivazione o di dare preavviso.

Al fine di verificare l'account del giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette delle utenze, non più vecchi di tre mesi, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti in alfabeti sopra citati, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i suoi documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti se esistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Saranno presentate accuse penali contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona che ha manipolato il sistema del casinò o ha tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul sito web.

Qualora ti accorgessi di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di astenerti dal trarne vantaggio. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Qualora non adempissi a tali obblighi, il Casinò ha il diritto di richiedere un'adeguata compensazione per tutti i costi correlati all'errore o all'incompletezza, compresi i costi sostenuti in relazione all'errore/incompletezza e alla mancata notifica.

I fondi accreditati sul conto del casinò sono strettamente destinati a scopi di gioco. In conformità a questo principio, il casinò stabilisce che tutti gli importi depositati devono essere scommessi un minimo di tre (3) volte nelle slot o giochi simili, e un minimo di dieci (10) volte nei giochi da tavolo o live, con scommesse in denaro reale. Qualora ci fossero sospetti di riciclaggio di denaro, frodi o qualsiasi altra attività illecita associata al conto di un giocatore, il casinò si riserva il diritto inequivocabile di sospendere o terminare detto conto a sua discrezione.

Il casinò non è una istituzione finanziaria e, pertanto, non deve essere trattato come tale. Il tuo account non accumulerà interessi e non verranno offerti servizi di conversione o scambio (incluso lo scambio tra valuta fiat e criptovaluta) in nessun momento.

11. DEPOSITO

Il sito web offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, nonché vari metodi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe sono elaborati tramite Hollycorn N.V.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarti sui metodi di pagamento più favorevoli per il tuo paese di residenza.

L'utilizzo di pagamenti di terze parti è proibito. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza riscontriamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da account di terze parti.

Si prega di notare che l'importo minimo di deposito è di €20 o equivalente. L'importo massimo di deposito dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare e verrà visualizzato al momento della scelta del metodo di pagamento.

Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il tuo gioco d'azzardo nel casinò, ti preghiamo di utilizzare un'altra opzione disponibile.

12. POLITICA DI PRELIEVO

L'importo minimo per il prelievo è di €20 o equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento che utilizzi. Se l'importo richiesto supera il limite di un determinato sistema di pagamento, l'importo sarà prelevato a rate.

Il Casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica prima di poter elaborare il tuo prelievo (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.), seguendo le procedure standard KYC (Know Your Customer), anche se hai precedentemente fornito documentazione simile o diversa) e di trattenere eventuali rimborsi per il tempo necessario a verificare la tua identità. Nel caso in cui fornissi dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e il tuo Account Giocatore terminato, di cui sarai informato tramite email. Potrebbe essere richiesta la segnalazione del Casinò agli organismi di regolamentazione applicabili delle azioni compiute dal giocatore.

Il sito Web supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) da Visa e tramite Payment Transfer da Mastercard. Ulteriori requisiti sono che la carta di credito corrispondente non sia una carta di credito aziendale e che la carta sia emessa in un paese supportato.

Si prega di notare che anche per i paesi supportati, il Casinò non è in grado di garantire l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche che emettono le carte di credito possono bloccare o respingere tali transazioni a loro discrezione.

La valuta di transazione interna del sito Web è l'Euro. A causa di questo fatto, nel caso in cui si effettui transazioni in altre valute, l'importo addebitato sulla carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quanto visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni valutarie effettuate dalla banca e/o dal sistema di pagamento del Casinò.

Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono in linea di principio elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che non sarà possibile richiedere un bonifico bancario per i pagamenti in USD.

Riconosci che i prelievi tramite bonifico bancario possono in casi eccezionali essere soggetti a spese aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Tali spese rimangono al di fuori dell'influenza del Casinò e, secondo la nostra esperienza, sono limitate all'importo equivalente di €16.

L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di €3,000 al giorno, €7,000 a settimana e €15,000 al mese, salvo diversa specifica nei Termini e Condizioni di una promozione specifica. Eccezioni possono essere fatte per i giocatori con un livello VIP superiore, se applicabile, a discrezione esclusiva del Casinò.

Se vinci più di €15,000, il Casinò si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili di massimo €15,000 fino al completo pagamento dell'importo.

Tutte le vincite dei jackpot progressivi verranno pagate per intero.

Per i giocatori attualmente in autoesclusione o con limiti di conto attivi (come perdita massima, importo delle scommesse, deposito e limite di scommessa massima, nonché periodo di pausa), si applicano i seguenti limiti massimi di prelievo: €500 al giorno, €1,500 alla settimana e €5,000 al mese o equivalenti in altre valute. Questi limiti di prelievo saranno in vigore anche per l'account dell'utente per le due settimane successive alla disattivazione dei limiti specificati.

Il casinò si riserva il diritto di elaborare i prelievi dei giocatori tramite gli stessi metodi utilizzati per i depositi.

Il profitto massimo cumulativo su tutti i Giochi del Casinò (escluse le vincite ai jackpot progressivi) in un qualsiasi periodo giornaliero (00:00-23:59 UTC) da parte di ciascun cliente sarà limitato a 100.000 USD (o valuta equivalente) per gli utenti VIP e a 50.000 USD (o valuta equivalente) per gli utenti non VIP. Se l'utente effettua una scommessa o una giocata che porta i suoi profitti oltre il limite entro il periodo giornaliero (00:00-23:59 UTC), verrà pagato fino a 100.000 USD per gli utenti VIP e 50.000 USD (o valuta equivalente) per gli utenti non VIP, e qualsiasi profitto in eccesso può, a nostra discrezione, essere annullato completamente.

Infine, si prega di tenere presente che il Casinò non è un istituto finanziario. Pertanto, il tuo account non genererà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o scambio in alcun momento.

13. POLITICA DI RIMBORSO

Una richiesta di rimborso verrà presa in considerazione solo se viene presentata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni solari se un giocatore afferma che un'altra persona ha accesso al suo account giocatore.

Se hai finanziato il tuo account con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi per gli acquisti che hai effettuato. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, l'importo eccedente ti verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima di elaborare un rimborso, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo verranno dedotti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui gli acquisti con carta di credito siano considerati un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, sia dai nostri processori di pagamento che dal Casinò, inizieremo i rimborsi per tutte le transazioni di questo tipo sulla carta di credito e notificheremo tutte le autorità e le parti interessate appropriate.

Tutti i costi che possono derivare dalla procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per chiedere informazioni sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto del documento di identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo account utente, che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere interrotti fino a quando l'account non è completamente verificato. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti in merito al prelievo di fondi, ma se non saremo in grado di contattarti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account verrà bloccato poiché non hai superato la procedura KYC. Tutti i pagamenti di rimborso vengono, in linea di principio, elaborati tra cinque e sette (5-7) giorni bancari.

 14. ACCOUNT DORMIENTI

Un account inattivo (dormiente) è un Account Giocatore in cui un giocatore non ha effettuato l'accesso o si è disconnesso per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Account Giocatore viene considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di €10 o l'equivalente in un'altra valuta (o l'importo attuale del tuo account, se inferiore) fintanto che il saldo del tuo account rimane positivo.

Autorizzi il Casinò ad addebitare questa commissione dal tuo Account Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account viene considerato inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo in cui il tuo account rimane inattivo. Il Casinò cesserà di addebitare la commissione se il saldo dell'account è zero o se l'account viene riattivato.

15. PERIODO DI SCADENZA

Accetti che qualsiasi reclamo e/o azione derivante da o in relazione a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui è sorto tale reclamo o azione.

16. RECLAMI

Sei libero di contattare il nostro servizio clienti seguendo le istruzioni presenti sul Sito Web per presentare eventuali reclami riguardanti i nostri servizi.

I reclami sono gestiti dal dipartimento di supporto e vengono inoltrati all'organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente il caso. Sarai informato dello stato del reclamo in misura ragionevole.

Il Casinò riconosce solo un reclamo avviato dal titolare dell'account. È vietato e quindi non puoi assegnare, trasferire, cedere o vendere il tuo reclamo a terze parti. Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene gestita da un terzo e non dal titolare dell'account originale.
Casino will dismiss the complaint if the matter is handed over to be conducted by the third party and not the original account owner.

In caso di controversia, accetti che i registri del server agiscano come autorità finale per determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell'eventualità improbabile di un disaccordo tra il risultato visualizzato sul tuo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco e riconosci e accetti che i nostri registri saranno l'autorità finale per determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online pertinente e i risultati di tale partecipazione.

Quando desideriamo contattarti in merito a una tale controversia, lo faremo utilizzando uno dei dettagli di contatto forniti nel tuo Account Giocatore.

17. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi assegnare, impegnare o trasferire la proprietà, in alcun modo, dei diritti derivanti da questi Termini e Condizioni, l'uso del Sito Web o la partecipazione ai Giochi presso il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è formulato come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83 comma 2 del libro 3 del Codice Civile e comprende il trasferimento di qualsiasi attivo di valore di qualsiasi tipo, incluso ma non limitato alla proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o rivendicazioni in relazione a tali attività, legali, commerciali o di altro tipo. Il divieto di tali trasferimenti include inoltre, ma non si limita a, l'onere, l'assegnazione, l'usufrutto, il commercio, la mediazione, l'ipoteca e/o la donazione in cooperazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, azienda, individuo naturale o giuridico, entità in qualsiasi forma o modo.

18. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, compresi i loro successori a qualsiasi titolo, in base a questi Termini e Condizioni o a seguito di ulteriori accordi e altri atti in relazione a questi Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Cipro e in conformità con le Regole del Procedimento Civile di Cipro.

19. VERIFICA KYC

Registrando un account presso la Società, dichiari:

• di avere almeno 18 anni di età;
• che i dettagli forniti sono corretti e aggiornati;
• che i soldi depositati nel tuo Account ti appartengono;
• che i soldi depositati nel tuo Account non provengono da attività illegali;

La Società è soggetta e rispetta diverse leggi, regolamenti e linee guida per prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. La Società è obbligata ad esaminare transazioni sospette e/o attività e, se necessario, segnalare tali transazioni e/o attività alle autorità competenti. Nei casi in cui si siano verificate transazioni/attività sospette, la Società è autorizzata e, in alcuni casi, obbligata a sospendere, bloccare o chiudere gli Account di gioco dei giocatori interessati. In conformità con la legge applicabile, i fondi negli Account in questione possono essere trattenuti dalla Società o dalle autorità competenti.

Documenti richiesti per l'elaborazione del rimborso (potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): Foto del documento di identità, foto o screenshot del sistema di pagamento e foto o screenshot di un documento che confermi il tuo indirizzo attuale. I prelievi possono essere sospesi fino a quando l'account non è completamente verificato. Faremo sforzi ragionevoli per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato a causa della mancata completamento della procedura KYC (Conosci il tuo cliente).

Il casinò potrebbe richiedere una foto aggiuntiva del giocatore che tiene un documento che conferma la sua identità.

Tutte le transazioni effettuate da un giocatore saranno esaminate in conformità ai requisiti relativi alla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo.

Al fine di effettuare adeguatamente i controlli di identificazione e verifica richiesti, potrebbe essere necessario contattarti e richiederti di fornirci direttamente ulteriori informazioni e documentazione.

20. VIOLAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

In caso di violazione delle Condizioni, ci riserviamo il diritto di:

• sospendere temporaneamente il tuo Account, impedendoti di effettuare ulteriori scommesse o puntate, partecipare a qualsiasi gioco o utilizzare qualsiasi servizio disponibile attraverso il Sito Web, fino a quando la violazione materiale non sarà risolta, qualora sia possibile risolvere tale violazione;
• chiudere definitivamente il tuo Account, impedendoti di effettuare ulteriori scommesse o puntate, partecipare a qualsiasi gioco o utilizzare qualsiasi servizio disponibile attraverso il Sito Web in modo indefinito;
• confiscare qualsiasi vincita generata come risultato diretto o indiretto della violazione materiale commessa da te;
• annullare eventuali bonus e/o altri incentivi finanziari assegnati a te;
• adottare qualsiasi altra misura disponibile per noi dalla legge per compensare i danni subiti da noi come risultato diretto o indiretto della violazione materiale commessa da te.